آلية تجهيز وتسليم الطلبيات
بمجرد استلام الطلب الخاص بك نقوم بالتحقق أولاً من موقعك، هل هو داخل المملكة السعودية أم خارجها. وفي كلتا الحالتين هناك بعض الإجراءات التي نقوم بها، سنوضحها لك عزيزي العميل كما يلي:
إذا قمت بالطلب وكان موقعك حسب تفاصيل الشحن داخل المملكة، نحن نقوم بتجهيز طلبك حسب العنوان الذي تم إدخاله من طرفك بنفس اليوم الذي تم فيه طلبك إذا كنت داخل مدينة جدة ( يشترط أن يتم الاستلام قبل الساعة الرابعة عصراً).
وإذا كان موقعك داخل المملكة ولكن خارج مدينة جدة، فإن طلبك قد يحتاج ما بين 2 - 5 أيام للوصول، مع الأخذ بالاعتبار أنه إذا اخترت طريقة الدفع بواسطة "التحويل البنكي" فلن يتم البدء في تجهيز الطلب إلا بعد إرسال المبلغ المستحق.
إذا ما قمت بالطلب وموقعك خارج السعودية نقوم بتجهيز طلبك بعد دفع / تحويل المبلغ المستحق نظراً لأن الدفع عند الاستلام غير متاح للعملاء خارج السعودية.
لتجنب الأخطاء الشائعة في شحن المنتجات، يرجى تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل بالوقت المحدد. على أن يكون العنوان دقيقاً قدر الإمكان ويشمل اسم الحي والشارع وعلامة مميزة للاستدلال عليه بسهولة.
تتم هذه الخدمة من خلال شريكنا الاستراتيجي - أرامكس - على أن يتم التوصيل خلال مدة تتراوح ما بين 2-5 أيام عمل (لا تتضمن العطلات والإجازات الرسمية) داخل المملكة، ومابين 10-14 يوم عمل (لا تتضمن العطلات والإجازات الرسمية) للطلبات من خارج المملكة.
تعتبر رسوم الشحن ثابتة لأي مدينة داخل السعودية وهي 28 ريال، أما رسوم شحن الطلبيات خارج السعودية فيتم تحديدها وفقاً لعدد القطع المطلوبة والوزن الكلي للطلبية ويتم احتسابها تلقائياً بواسطة النظام.
في حال كان هناك تأخير لوصول طلبيتك بسبب خطأ ناتج من قبلك (على سبيل المثال: كتابة عنوان خاطئ، كتابة اسم غير صحيح) فقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية مقابل إعادة إرسال الطلب، أما لو تأخر الطلب بسبب خطأ من قبلنا في إرسال الشحنة فنتحمل نحن أية مصاريف تخص إعادة إرسال الطلب مع إشعارك بالخطأ لتداركه ويكون لك الحق في استرداد كامل المبلغ المدفوع دون خصم أية رسوم للشحن أو خلافه.
